Lenovo Premier Support with Onsite NBD - Extension de garantie Ordinateur de
Lenovo Premier Support with Onsite NBD - Extension de garantie Ordinateur de
Contrat de maintenance prolongé 3 années sur site
Synthèse hello RSE
Le support Lenovo Premier transforme l'expérience de support pour votre équipe IT et vos utilisateurs finaux, en garantissant un traitement VIP et une résolution rapide de vos problématiques techniques.
- Accès direct : Bénéficiez d'une assistance immédiate sans les contraintes d'un script d'appel, facilitant une communication directe avec les techniciens.
- Gestionnaire de compte technique : Un point de contact unique vous accompagne tout au long du processus, assurant un suivi personnalisé jusqu'à la résolution de votre ticket.
- Services de réparation rapide : Profitez d'un service de réparation le jour ouvrable suivant pour minimiser les temps d'arrêt de votre matériel.
- Visibilité et suivi : Le gestionnaire généralise les ressources internes nécessaires et vous offre une clarté sur l'avancement de vos demandes de support.
- Accès prioritaire aux pièces : Réduction des indisponibilités grâce à un accès privilégié aux pièces détachées, améliorant votre productivité.
Optez pour Lenovo Premier Support et transformez la gestion de vos systèmes informatiques en une expérience fluide et efficace.
Description
Vous cherchez à doter votre entreprise et vos employés d'une meilleure expérience de support? Le support Lenovo Premier vous offre un véritable traitement VIP, tant pour votre personnel IT que pour vos utilisateurs finaux.
Bénéficiez d'un accès direct aux techniciens non soumis à un script d'appel. Ils seront à votre écoute, identifieront votre problématique et rapidement et mettront tout en œuvre pour résoudre votre problème dans les meilleurs délais. Leur motivation sera d'autant plus forte qu'ils sont évalués sur leur capacité à vous apporter une solution rapide dès le premier ticket.
Vous profiterez donc d'un accès direct à un gestionnaire de compte technique qui sera votre point de contact unique et vous accompagnera jusqu'à la clôture de votre ticket. Son rôle sera de solliciter les ressources internes nécessaires, de vous donner une visibilité et de vous accompagner jusqu'à la réparation de votre matériel. Grâce au service de réparation le jour ouvrable suivant et à l'accès prioritaire au stock de pièces détachées, vous réduirez au strict minimum les indisponibilités de vos systèmes et les pertes de productivité. C'est la différence Premier Support !