Lenovo 5 Year Onsite Support (Add-On) - Extension de 5WS0A23078
Lenovo
Garantie constructeur 2 ans, 100% neuf
PayPal : Paiement sécurisé en ligne via votre compte PayPal, sans besoin de partager vos informations bancaires.
PayPal en 4 fois sans frais : Option de paiement en 4 fois, sans frais supplémentaires, pour les achats répondant aux critères. Dans la limite de 2 000€ TTC
Mandat Administratif : Option de paiement réservée aux administrations et organismes publics.
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Carte Bleue, Visa, MasterCard et American Express : Solutions classiques pour régler vos achats en ligne en toute simplicité. 
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Virement Bancaire : Paiement effectué directement depuis votre compte bancaire vers notre compte.
Ecovadis : Plateforme qui évalue la performance RSE des entreprises, en analysant des critères comme l'environnement, les pratiques sociales, l'éthique et les achats responsables.
hello RSE a obtenu la médaille de bronze.
ESS : hello RSE fait partie du secteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), en mettant l'humain et l'environnement au cœur de ses actions. Nous nous engageons à promouvoir des pratiques responsables et durables.
NR2 : Le NR2 (Label Numérique Responsable - Niveau 2) reconnaît les organisations engagées dans un numérique durable, éthique et inclusif, avec des pratiques réduisant l'impact environnemental et social.
Express : Garantie d'une livraison rapide et sécurisée, parfait pour les envois urgents (par Chronopost, TNT, ou autre).
Geodis : Spécialisé dans les envois volumineux et les solutions logistiques sur mesure.
Les frais de livraison sont offerts à partir de 600€ HT. En dessous, une participation de 6,90€ HT s'applique. Pour les produits volumineux nécessitant un transport spécifique, les frais de livraison s'élèvent à 90€ HT.
Synthèse hello RSE
Le service complémentaire de Support Lenovo™ Onsite de 5 ans est conçu pour optimiser la fiabilité et la performance de votre PC en offrant une assistance rapide et efficace directement sur votre lieu de travail.
- Durée du Service : 5 années de soutien sur site, alignées avec la durée de la garantie.
- Techniciens Formés : Réparation effectuée par des experts certifiés par Lenovo, garantissant des standards de qualité optimale.
- Diagnostic à Distance : Évaluation initiale du problème menée à distance pour une résolution rapide.
- Réparation sur Site : Un technicien interviendra sur place si la machine est défaillante, sauf si une solution rapide est possible.
- Matériel de Qualité : Utilisation de pièces authentiques Lenovo pour toutes les réparations, assurant durabilité et performance.
Assurez-vous que vos équipements restent opérationnels sans interruption, permettant à votre équipe informatique de se concentrer sur des missions stratégiques grâce à ce service de soutien.
Caractéristiques clés
| Nombre d'années | 5 année(s) |
|---|---|
| Type de service | Support sur site |
| Service inclus | Pièces |
Questions et réponses sur le Lenovo 5 Year Onsite Support (Add-On) - Extension de
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Description
Marque Lenovo
5 Year Lenovo™ Onsite Support (Add-On)
Il s'agit d'un service complémentaire et non de la garantie proprement dite.
Ce service complémentaire doit correspondre à la durée de la garantie. Si la durée de la garantie est inférieure à la durée de ce service complémentaire, vous devrez acheter une extension de garantie avec ce service complémentaire.Comment cela fonctionne-t-il ?
La mise à niveau de la garantie vers le service sur site est une solution abordable qui maximise le temps de fonctionnement et la productivité du PC en fournissant un service de réparation pratique et rapide à votre place. Les services de garantie Lenovo sont assurés par des techniciens formés par Lenovo, qui utilisent des pièces qualifiées par Lenovo, ce qui vous permet de bénéficier des normes de qualité élevées et du service client que vous êtes en droit d'attendre de Lenovo. Vous avez l'esprit tranquille en sachant que vos actifs sont protégés, et votre personnel informatique est libre de se concentrer sur les objectifs commerciaux essentiels.Niveau de service sur site
Lenovo effectuera une détermination initiale du problème à distance. Notre représentant du service de réparation travaillera avec vous pendant la détermination du problème afin d'identifier si le problème provient de votre machine Lenovo, d'autres machines ou de divers logiciels chargés sur la machine. Lenovo réparera ou échangera la machine défectueuse sur place et vérifiera son fonctionnement. Si le résultat de cet exercice de détermination est que la machine Lenovo vérifiée est défaillante et non fonctionnelle, un technicien de maintenance se rendra sur place, à moins que le problème ne puisse être résolu par une CRU ou une mise à jour du logiciel/BIOS/microcode.Services de garantie
Lenovo propose une gamme d'options de garantie pour les produits de marque Think, en fonction du type de machine et de la garantie de base. Les extensions de garantie sont disponibles pour des périodes allant jusqu'à cinq ans (en fonction du système) et constituent une solution de service à durée et coût fixes qui permet de budgétiser avec précision les dépenses liées à l'équipement. Les mises à niveau de garantie permettent aux clients de faire varier le temps de réponse et le niveau de service pour répondre aux besoins d'assistance critiques.Caractéristiques techniques
Caractéristiques
| Support sur site | Oui |
|---|---|
| Nombre d'années | 5 année(s) |
| Service inclus | Pièces |
| Type de service | Support sur site |
| Type de produit | Mise à niveau |
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