Pourquoi souscrire une extension de garantie pour vos écrans numériques interactifs Speechi ?

Dans un environnement professionnel où l’affichage dynamique, la collaboration et l’enseignement numérique prennent une place centrale, l’écran numérique interactif (ENI) est devenu un outil incontournable. Qu’il s’agisse d’un tableau blanc interactif en salle de classe, d’un écran interactif SpeechiTouch dans une salle de réunion ou d’un vidéoprojecteur interactif, garantir leur bon fonctionnement est essentiel pour assurer une utilisation pédagogique fluide et une réussite scolaire ou professionnelle optimale.

Souscrire une extension de garantie pour vos produits Speechi vous permet de sécuriser votre achat sur le long terme. En plus de la garantie légale, ces extensions offrent une prise en charge sur site, des options de remplacement ou de réparation rapide, et une assistance technique dédiée. Ce service est particulièrement utile dans les contextes où le matériel interactif est au cœur de l’activité, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable connecté à un écran, d’un support mural, ou encore d’un logiciel interactif comme ActivInspire livré avec l’appareil.

Dans cet article, nous vous présentons les différents aspects de l’extension de garantie pour les solutions Speechi, afin de vous aider à faire un choix éclairé en fonction du type de produit, de son utilisation et de vos besoins pédagogiques ou professionnels.

Quelles sont les extensions de garantie disponibles ?

Speechi propose plusieurs types d’extensions de garantie pour ses écrans numériques interactifs (ENI), conçues pour s’adapter aux besoins des établissements scolaires, des entreprises, ou de toute structure utilisant du matériel interactif de manière intensive.

Garantie sur site – 5 ans

La garantie sur site 5 ans est l’option la plus complète. Elle couvre les écrans interactifs SpeechiTouch et certains vidéoprojecteurs interactifs, avec intervention technique directement sur le site du client en cas de défaut ou de problème technique. Cela inclut les pièces, la main d'œuvre, le déplacement, ainsi que le remplacement du matériel si nécessaire.

Garantie retour atelier – prolongation de la garantie initiale

Pour certains modèles, une prolongation de la garantie standard (souvent 3 ans) est possible via un retour atelier. Le matériel défectueux est expédié à un centre de réparation agréé pour être pris en charge. Bien que moins immédiate qu’une garantie sur site, cette option reste un moyen efficace de garantir votre investissement à moindres frais.

Options spécifiques selon les produits

Certaines extensions de garantie sont réservées à des produits précis, en fonction de leur technologie (infrarouge, Android intégré, etc.), de leur taille, ou du modèle. Par exemple :

• Les écrans SpeechiTouch Pro et Advance peuvent bénéficier d’extensions plus étendues, incluant les accessoires ENI comme les stylets, les câbles HDMI ou USB, voire la barre de son ou le support mural.

• Des options sont aussi disponibles pour les tablettes graphiques, les TBI Direct, ou les logiciels comme ActivInspire fournis avec l’écran.

Avant de souscrire, il est essentiel de vérifier la référence du produit, le type d’usage (classe, réunion, visioconférence...), et les conditions de garantie applicables. Un site pour un écran dans une salle de classe n’aura pas les mêmes besoins qu’un bureau connecté en entreprise.

Comment souscrire à l'extension de garantie ?

Souscrire une extension de garantie pour un écran numérique interactif Speechi est une démarche simple, qui peut être effectuée au moment de l’achat ou dans un délai limité après livraison du produit. Cela permet aux clients professionnels et clients consommateurs de bénéficier d’une protection renforcée sur leur matériel interactif.

Au moment de l’achat

Lors de votre commande, vous pouvez sélectionner l’option d’extension de garantie correspondant à votre modèle d’écran, TBI, vidéoprojecteur interactif, ou tablette graphique. Cette option est affichée clairement avec son prix TTC, sa durée, et les conditions de prise en charge.

Par exemple, pour un écran interactif SpeechiTouch UHD, il est possible de choisir une extension de garantie de 5 ans sur site (en option), en plus de la garantie incluse de 3 ans.

Moyens de paiement

Le paiement de l’extension peut être réalisé en même temps que le matériel, selon les moyens de paiement habituels : carte bancaire, virement, bon de commande, etc. Le coût de l’extension varie selon le type de produit, sa taille, et le niveau de couverture souhaité.

Après l’achat : un délai à respecter

Si vous n’avez pas souscrit à l’extension lors de l’achat initial, il est parfois possible de le faire après réception du produit, tant que vous êtes dans le délai autorisé (souvent 30 jours maximum). Dans ce cas, il faudra fournir le numéro de série, la preuve d’achat, et parfois une photo du matériel installé (par exemple sur un support mural dans une salle de classe).

Service support et contact

En cas de doute, notre support peut vous guider dans le choix de l’extension, selon vos besoins en affichage dynamique, visioconférence, ou projet pédagogique. 

Quelle que soit votre demande, notre équipe commerciale se fera un plaisir de vous conseiller :

• par téléphone au 05.47.74.39.00
• par mail à [email protected]

Quels sont les avantages de l’extension de garantie ?

Souscrire une extension de garantie pour un écran interactif Speechi ou tout autre matériel numérique de la marque, c’est faire le choix de la tranquillité, de la réactivité, et de la pérennité de votre investissement technologique.

Une prise en charge sur site rapide et efficace

L’un des grands avantages de l’extension est la possibilité d’une intervention sur site, directement dans votre salle de classe, salle de réunion ou bureau. En cas de défaut matériel, un technicien se déplace pour réparer, remplacer, ou remonter l’appareil — sans que vous ayez à gérer un retour complexe ou un temps d’arrêt prolongé.

Cela garantit une continuité pédagogique ou professionnelle, essentielle dans les contextes où le tableau blanc interactif, le logiciel de visioconférence ou le vidéoprojecteur est au cœur de l’activité quotidienne.

Diagnostic technique et résolution rapide

Grâce à un service technique dédié, les problèmes matériels ou logiciels sont traités rapidement. Un diagnostic peut être réalisé en temps réel, souvent à distance dans un premier temps, permettant de filtrer les problèmes liés à la connexion, aux câbles HDMI ou USB, ou à un logiciel interactif (comme ActivInspire ou Speechi Connect).

En cas de défaut avéré, la réparation ou le remplacement est effectué sans frais supplémentaires, selon les conditions prévues par le contrat.

Un cadre sécurisé et transparent

L’extension de garantie vous permet d’avoir une vue claire des conditions de couverture, de la durée, et des modalités de retour ou de remplacement. Vous savez précisément :

• ce qui est garanti (matériel, accessoire, écran, stylet, carte, etc.),

• dans quel délai l’intervention est effectuée,

• et quels sont les types de pannes prises en charge.

Cela vous protège contre les coûts inattendus et les interventions impossibles en dehors de la garantie.

Une valeur ajoutée pour votre projet pédagogique ou professionnel

Enfin, du point de vue de l’utilisateur final, cette extension améliore la durée de vie du matériel, la disponibilité des outils interactifs, et renforce la réussite scolaire ou la productivité en entreprise. Pour tout projet pédagogique, l’écran numérique interactif reste opérationnel, sans blocage technique pénalisant pour les élèves, les enseignants ou les formateurs.

Quels produits sont couverts par la garantie ?

L’extension de garantie proposée par Speechi couvre une large gamme de produits interactifs conçus pour l’éducation, les entreprises, ou tout autre environnement numérique. Elle s’applique aussi bien aux matériels principaux qu’à certains accessoires indispensables à leur bon fonctionnement.

Écrans numériques interactifs (ENI)

Les écrans interactifs SpeechiTouch, qu’ils soient Advance, Pro, ou UHD, font partie des produits les plus couramment couverts. Disponibles dans différentes tailles, ces écrans tactiles sont souvent utilisés avec un système Android intégré ou en connexion avec un ordinateur portable via HDMI ou USB. Ces écrans sont destinés à un usage intensif, que ce soit en classe, en salle de réunion, ou dans des espaces d’affichage dynamique.

La garantie couvre :

• la dalle tactile,

• le système embarqué (Android/Windows),

• les ports de connexion,

• les haut-parleurs intégrés,

• les modules OPS éventuels.

Vidéoprojecteurs interactifs (VPI)

Les VPI (comme le Speechi VPI) sont également couverts, notamment pour les écoles utilisant des TBI avec vidéoprojecteur à courte ou ultra-courte focale. La garantie peut inclure :

• le projecteur lui-même,

• la lampe (selon conditions),

• les câbles de connexion,

• le système de fixation mural.

Accessoires et périphériques

Selon les conditions de l’extension choisie, plusieurs accessoires ENI peuvent être inclus dans la couverture :

• stylet interactif, télécommande, support mural, clavier, souris,

• câble HDMI, câble USB, alimentation,

• barre de son, haut-parleur externe,

• tablette graphique pour enseignants,

• logiciel livré avec le matériel (ex : ActivInspire, logiciel de visioconférence, Speechi Connect).

En cas de problème identifié sur l’un de ces éléments, une prise en charge rapide est prévue si l’accessoire fait partie de la description du produit couvert ou a été fourni par le constructeur dans le pack d’achat initial.

Importance du numéro de série

Chaque extension de garantie est liée à un numéro de série unique correspondant au modèle de produit livré. Il est donc important de conserver cette information ainsi que la preuve d’achat, pour garantir l’accès au service support et aux demandes de remplacement.

Comment fonctionne la garantie sur site ?

La garantie sur site est l’un des services les plus appréciés des clients professionnels et des établissements scolaires utilisant des écrans numériques interactifs au quotidien. Elle permet une intervention technique directement dans vos locaux, sans devoir démonter ou retourner l’équipement, ce qui évite des interruptions longues et coûteuses.

Intervention directement sur le lieu d’utilisation

Lorsqu’un défaut, un problème technique ou une panne matérielle est signalé, un technicien agréé Speechi est mandaté pour se rendre sur le site du client. Cela inclut les lieux comme :

• une salle de classe équipée d’un tableau blanc interactif,

• une salle de réunion avec écran mural ou visioconférence,

• un bureau utilisant un ordinateur connecté à un écran SpeechiTouch.

Le matériel reste en place : l’intervention est effectuée sur le support mural existant, sans démontage par le client.

Détail de la prise en charge

La prise en charge sur site comprend :

• le diagnostic technique (souvent précédé d’un échange avec le service support),

• la réparation directe, si le problème est résoluble immédiatement,

• ou le remplacement de l’appareil en cas de défaillance non réparable,

• le montage du support si un remplacement est nécessaire.

Toutes les opérations sont garanties et réalisées en toute sécurité, avec du matériel conforme aux normes de fabrication.

Rapidité et numéro de suivi

Chaque demande d’intervention est associée à un numéro de suivi, et le traitement est généralement rapide : un passage peut être organisé sous quelques jours, selon la disponibilité du support et la localisation du site.

Cette réactivité est particulièrement précieuse pour :

• éviter les blocages dans un projet pédagogique,

• garantir l’accès aux outils interactifs pour les élèves ou les formateurs,

• maintenir l’activité dynamique dans les environnements professionnels.

Conditions à respecter

Pour bénéficier de la garantie sur site, le client doit :

• avoir correctement enregistré son extension de garantie,

• disposer du numéro de série et de la référence produit,

• démontrer que l’installation a été effectuée dans les règles (notamment pour le montage support mural ou la connexion système).

Le tout se fait de manière simple via le site internet ou le service support Speechi, qui vérifie la validité de la garantie, puis planifie l’intervention sur site.

Quelle est la durée de la garantie ?

La durée de la garantie pour un écran interactif Speechi, un vidéoprojecteur interactif, ou tout autre produit numérique de la marque dépend du modèle, du type d’extension choisi, et du moment où vous souscrivez.

Garantie légale : un socle de base

Par défaut, tous les produits Speechi sont couverts par la garantie légale de 2 ans contre les défauts de fabrication ou les vices cachés. Cette garantie s’applique automatiquement à compter de la date d’achat du matériel.

Elle concerne les pièces détachées, les écrans, les systèmes intégrés, et les accessoires fournis (comme les stylets, barres de son, ou câbles). Toutefois, elle ne couvre pas toujours les interventions sur site ni certains cas de défaillance liée à l’usage intensif.

Extensions de garantie disponibles : jusqu’à 5 ans

Pour prolonger la durée de couverture et bénéficier d’un service complet, il est possible de souscrire une extension de garantie allant jusqu’à 5 ans. Cette durée prolongée vous protège sur l’ensemble de la vie utile du matériel interactif, particulièrement en contexte scolaire ou en usage professionnel quotidien.

Il existe plusieurs niveaux :

• +1 à +3 ans en complément de la garantie légale,

• Garantie sur site 5 ans, qui inclut les déplacements, les réparations, le remplacement éventuel du produit, ainsi que la prise en charge des accessoires défectueux.

La durée totale (garantie initiale + extension) est toujours précisée dans la description du produit ou dans les conditions contractuelles au moment du paiement.

Vérification de la durée restante

Vous pouvez vérifier la durée de garantie restante à tout moment en contactant le service support ou via le site internet, en renseignant le numéro de série de votre équipement Speechi. Cela vous donne un point de vue clair sur les options encore disponibles, comme une prolongation, un remplacement anticipé, ou un retour produit.

Conclusion

Investir dans une extension de garantie pour un écran numérique interactif Speechi, un vidéoprojecteur interactif, ou tout autre matériel pédagogique ou professionnel, c’est bien plus qu’une simple formalité. C’est une démarche stratégique qui garantit la durabilité, la performance et la continuité d’usage de vos équipements dans le temps.

Grâce à des options comme la garantie sur site 5 ans, un service support réactif, et une prise en charge complète (écran, accessoires, logiciel, support mural…), vous protégez vos investissements technologiques de manière efficace, quel que soit le type de produit ou le projet pédagogique.

Qu’il s’agisse d’une salle de classe équipée en ENI, d’un espace de réunion, ou d’un bureau connecté, ces extensions permettent de faire face à tout problème technique, tout en garantissant un accès fluide aux outils numériques pour les utilisateurs finaux : élèves, enseignants, formateurs ou collaborateurs.

Pour bénéficier de tous les avantages de l’extension de garantie, pensez à souscrire au moment de l’achat, à bien vérifier les conditions, et à conserver votre numéro de série.

En cas de doute, notre équipe commerciale est là pour vous guider dans le choix de la solution la mieux adaptée à votre usage.