Assistance matérielle avec intervention le jour ouvré suivant pour imprimante UF005E

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Assistance matérielle avec intervention le jour ouvré suivant pour imprimante UF005E

HP Assistance matérielle avec intervention le jour ouvré suivant pour imprimante multifonction LaserJet M3027 - 3 ans

626,43€ HT
751,71€ TTC
Durée
30,07 € HT/mois
conditions
Baisser la quantité
Quantité
626,43€ HT 751,71€ TTC
Éco-indice 2.1/10
Garantie constructeur 1 an
Informations sur l'éco-indice

Empreinte carbone UF005E

N.C.

Garantie

1 an
Service client réactif Par chat, téléphone ou email
Paiement sécurisé En savoir plus
4.64/5 sur 106 avis Les avis de nos clients
Livré le 03/04 Conditions de livraison

Synthèse hello RSE

Le service d'assistance matérielle sur site HP offre un soutien complet pour vos équipements, incluant une assistance à distance et sur site. Ce service est conçu pour optimiser le temps de fonctionnement de vos produits HP.

  • Assistance sur site : Intervention rapide par un représentant HP agréé dès qu'un problème ne peut être résolu à distance.
  • Temps de réponse fiables : Options de service avec délais de réponse adaptés à vos besoins.
  • Couverture étendue : Inclus matériel HP ou Compaq, ainsi que certains composants et accessoires.
  • Durée du service : Bénéficiez de 3 ans de soutien matériel, avec un service le jour ouvrable suivant.
  • Indice hello RSE : 2.1/10 - La note est inférieure à 6, il est conseillé d'explorer d'autres options plus durables.

Ce service est idéal pour garantir la fonctionnalité de votre matériel, mais il est recommandé de considérer des options ayant une meilleure note pour un achat plus responsable.

Conseils achat durable

Le produit Services et support pour imprimante HP, dont la référence est UF005E, a obtenu la note de 2.1/10.

Dans le détail :
  • Selon la version 23,1 de la Base Carbone de l’Ademe datant du 18/09/2023, l’empreinte carbone moyenne de ce produit est de kg. Nous travaillons activement avec HP pour vous fournir une donnée plus précise. En attendant une prochaine mise à jour, cette donnée peut malgré tout être prise en compte pour vos rapports extra-financiers.
  • Indépendamment de son empreinte carbone, ce produit dispose des labels ci-dessous :

La note de ce produit est inférieure à 6/10, vous ne pouvez donc pas bénéficier d’une extension gratuite de garantie. Si vous-même et/ou votre organisation êtes engagés dans une démarche d’achat responsable, nous vous invitons à regarder les produits dont la note est supérieure à 6. Vous trouverez également à la fin de la description marketing du produit, quelques suggestions de produits plus durables.

Description

Référence UF005E

|

Marque HP

Assistance matérielle avec intervention le jour ouvré suivant HP - visuel 1 - hello RSE - Nous serons là le jour ouvré suivant.<sup>[1]</sup>

Nous serons là le jour ouvré suivant.[1]

Nos experts sont prêts lorsque vous avez besoin d'aide. Service, pièces et réparations en personne chez vous le jour ouvré suivant.[1]

Assistance matérielle avec intervention le jour ouvré suivant HP - visuel 1 - hello RSE - Une assistance fiable.

Une assistance fiable.

Grâce à la compétence de nos experts et à l'efficacité de notre service et de notre support, vous savez que votre matériel sera opérationnel dès que possible.

Assistance matérielle avec intervention le jour ouvré suivant HP - visuel 1 - hello RSE - L'aide est au bout du fil, ou à votre porte.

L'aide est au bout du fil, ou à votre porte.

Nos spécialistes du support se tiennent toujours prêts pour vous aider dans toutes les situations, que ce soit à distance par téléphone ou en personne.


Le service d'assistance matérielle sur site HP fournit une assistance à distance et une assistance sur site de haute qualité pour votre matériel couvert, vous aidant ainsi à améliorer le temps de fonctionnement de vos produits. Vous avez la possibilité de choisir entre différentes options de niveau de service avec différents temps de réponse et fenêtres de couverture, ainsi qu'entre plusieurs périodes de couverture pour répondre à vos besoins de service spécifiques.- Diagnostic et assistance à distance- Assistance matérielle sur site- Matériel inclus- Options de niveau de service avec différentes fenêtres de couverture et temps de réponse- Contribuez à améliorer le temps de fonctionnement du système. Assistance sur site pratique. Temps de réponse fiables.

Couverture

Le service d'assistance matérielle sur site de HP couvre les produits matériels de marque HP ou Compaq et tous les composants internes fournis par HP (tels que les cartes HP Jetdirect, la mémoire et les CD-ROM), ainsi que les accessoires de marque HP ou Compaq achetés avec le produit principal, tels que la souris, le clavier, la station d'accueil et les moniteurs externes de 22'' ou moins. Pour certains serveurs et produits de stockage, les unités centrales, les disques et d'autres composants internes et externes importants seront couverts si l'assistance a été configurée en conséquence et s'ils figurent dans la liste d'équipement du contrat (le cas échéant). Pour les services HP Care Pack couvrant les ordinateurs de bureau, les stations de travail, les clients légers et les ordinateurs portables uniquement, les moniteurs externes et les stations d'accueil ne sont pas couverts par le service. La couverture des systèmes multifournisseurs éligibles comprend tous les composants internes standard fournis par le fournisseur, ainsi que le moniteur externe, le clavier et la souris. Les consommables, y compris, mais sans s'y limiter, les piles et les stylets pour tablette PC, les kits d'entretien et autres fournitures, ainsi que l'entretien par l'utilisateur et les périphériques autres que HP, ne sont pas couverts par ce service.

Fonctionnalités du service

Une fois que le client a effectué une demande de service via un numéro de téléphone d'assistance HP désigné, HP travaillera avec le client pendant la fenêtre de couverture pour isoler le problème matériel et pour dépanner à distance, remédier au problème et le résoudre avec le client. Avant toute assistance sur site, HP peut lancer et effectuer des diagnostics à distance à l'aide d'outils électroniques d'assistance à distance (le cas échéant) pour accéder aux produits couverts, ou HP peut utiliser d'autres moyens disponibles pour faciliter la résolution des problèmes à distance. Le cas échéant, l'assistance sur site sera fournie par un représentant HP agréé. Quelle que soit la fenêtre de couverture du Client, les problèmes liés au matériel couvert peuvent être signalés au Centre de solutions HP par téléphone ou par voie électronique, selon les disponibilités locales, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. HP accusera réception de la demande de service et informera le bureau local de HP lors de la prochaine fenêtre de couverture. HP se réserve le droit de déterminer la résolution finale de tous les problèmes signalés. Les délais d'intervention sur site ou les délais d'appel pour réparation, le cas échéant, pour les demandes de service soumises par voie électronique ou en dehors de la fenêtre de couverture peuvent varier. Pour les problèmes techniques de matériel qui ne peuvent pas, selon HP, être résolus à distance, un représentant agréé HP fournira une assistance technique sur site pour les produits matériels couverts afin de les remettre en état de fonctionnement. Pour certaines imprimantes, PC, serveurs ProLiant, serveurs à base de processeurs Intel Pentium et Xeon, et produits de réseau et de stockage, HP peut, à sa seule discrétion, choisir de remplacer ces produits au lieu de les réparer. Les produits de remplacement sont neufs ou fonctionnellement équivalents à des produits neufs en termes de performances. Les produits remplacés deviennent la propriété de HP. En outre, HP peut installer des améliorations techniques disponibles pour aider le Client à assurer le bon fonctionnement des produits matériels et à maintenir la compatibilité avec les pièces de rechange matérielles fournies par HP. À sa seule discrétion, HP peut installer toute mise à jour de micrologiciel qui, de l'avis de HP, est nécessaire pour remettre le produit couvert en état de fonctionnement ou pour maintenir la capacité de prise en charge par HP. HP fournira les pièces et matériaux pris en charge par HP nécessaires pour maintenir le produit matériel couvert en état de fonctionnement, y compris les pièces et matériaux pour les améliorations techniques disponibles et recommandées. Les pièces de rechange sont neuves ou fonctionnellement équivalentes à des performances neuves. Les pièces remplacées deviennent la propriété de HP.

Durée de vie

A la discrétion de HP, le service sera fourni en utilisant une combinaison de diagnostic et d'assistance à distance, de services fournis sur site et d'autres méthodes de prestation de services. Les autres méthodes de prestation de services peuvent inclure la livraison par un coursier de pièces remplaçables par le client, telles qu'un clavier, une souris, d'autres pièces classées comme pièces d'autoréparation par le client, ou un produit de remplacement complet. HP déterminera la méthode de livraison appropriée pour fournir une assistance efficace et rapide au client. Un délai de réponse sur site ne s'appliquera pas si le service peut être fourni à l'aide d'un diagnostic à distance, d'une assistance à distance ou d'autres méthodes de prestation de services décrites ci-dessus. Sont exclues de ce service les activités telles que, mais sans s'y limiter, les suivantes : Sauvegarde, récupération et assistance du système d'exploitation, des autres logiciels et des données Tests opérationnels des applications, ou tests supplémentaires demandés ou exigés par le Client Dépannage pour les problèmes d'interconnectivité ou de compatibilité Assistance pour les problèmes liés au réseau Services requis en raison de l'incapacité du Client à incorporer tout correctif, réparation, patch ou modification du système fourni par HP au Client, Services requis en raison de l'incapacité du Client à intégrer un correctif, une réparation, un patch ou une modification du système fourni au Client par HP Services requis en raison de l'incapacité du Client à prendre des mesures d'évitement préalablement conseillées par HP Exclusions de l'option de service de protection contre les dommages accidentels Services requis en raison de l'incapacité du Client à prendre des mesures d'évitement préalablement conseillées par HP Exclusions de l'option de service de protection contre les dommages accidentels La protection contre les dommages accidentels ne couvre pas les éléments suivants : Les dommages causés par le non-respect des spécifications d'entretien ou de fonctionnement recommandées par le fabricant Les dommages dus à une guerre ou à un incident nucléaire, au terrorisme, à des tentatives non autorisées de réparation du produit, à l'utilisation de supports endommagés ou défectueux La perte ou l'altération de données ; les interruptions d'activité ; l'obsolescence ; les dommages cosmétiques ; la rouille ; le changement de couleur, de texture ou de finition ; l'usure et la détérioration ; détérioration progressive erreur de conception, de construction, de programmation du produit ou d'instructions relatives au produit fraude, vol, disparition inexpliquée ou mystérieuse, mauvaise utilisation, abus ou acte délibéré altération ou modification du produit de quelque manière que ce soit

Zone de déplacement

Tous les délais de réponse ne s'appliquent qu'aux sites situés dans un rayon de 160 km d'un centre d'assistance désigné par HP. Les déplacements vers les sites américains situés dans un rayon de 320 km d'un centre d'assistance désigné par HP sont assurés sans frais supplémentaires. Si le site est situé à plus de 320 km du centre d'assistance désigné par HP, les délais de réponse seront ajustés et des frais de déplacement supplémentaires pourront s'appliquer. Pour les déplacements vers des sites canadiens situés dans un rayon de 160 km d'un centre d'assistance désigné par HP, les délais de réponse seront ajustés et des frais de déplacement supplémentaires seront appliqués. Des frais de déplacement seront également appliqués pour tout site nécessitant une nuit d'hébergement, un mode de transport autre que l'automobile (par exemple, l'avion) ou des circonstances de voyage extraordinaires.

Questions et réponses sur le Assistance matérielle avec intervention le jour ouvré suivant pour imprimante multifonction LaserJet

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Caractéristiques techniques

Caractéristiques Assistance matérielle avec intervention le jour ouvré suivant pour imprimante multifonction LaserJet

Compatibilité
LaserJet M3027 MFP
Support sur site
Oui
Nombre d'années
3 année(s)
Jour ouvrable suivant
Oui

Informations sur le vendeur

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