4 Year Tech Care Essential 24x7 StoreOnce VSA 4TB Base Service HX6K2E
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HPE 4 Year Tech Care Essential 24x7 StoreOnce VSA 4TB Base Service
PayPal : Paiement sécurisé en ligne via votre compte PayPal, sans besoin de partager vos informations bancaires.
PayPal en 4 fois sans frais : Option de paiement en 4 fois, sans frais supplémentaires, pour les achats répondant aux critères.
Mandat Administratif : Option de paiement réservée aux administrations et organismes publics.
Paiement différé : Bénéficiez d’un paiement à 30j sous réserve de validation par notre assureur crédit. Cette option n’est pas disponible pour la 1ère commande.
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Carte Bleue, Visa, MasterCard et American Express : Solutions classiques pour régler vos achats en ligne en toute simplicité. 
Fintecture : Solution de paiement instantané et sécurisé directement depuis votre compte bancaire.
Virement Bancaire : Paiement effectué directement depuis votre compte bancaire vers notre compte.
Ecovadis : Plateforme qui évalue la performance RSE des entreprises, en analysant des critères comme l'environnement, les pratiques sociales, l'éthique et les achats responsables.
hello RSE a obtenu la médaille de bronze.
ESS : hello RSE fait partie du secteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), en mettant l'humain et l'environnement au cœur de ses actions. Nous nous engageons à promouvoir des pratiques responsables et durables.
NR2 : Le NR2 (Label Numérique Responsable - Niveau 2) reconnaît les organisations engagées dans un numérique durable, éthique et inclusif, avec des pratiques réduisant l'impact environnemental et social.
Express : Garantie d'une livraison rapide et sécurisée, parfait pour les envois urgents (par Chronopost, TNT, ou autre).
Geodis : Spécialisé dans les envois volumineux et les solutions logistiques sur mesure.
Les frais de livraison Express sont offerts à partir de 2000€ HT. Pour une commande inférieure à 1000€ HT, une participation de 9,90€ HT sera appliquée, et de 14,90€ HT pour une commande entre 1000€ HT et 1999,99€ HT. Pour les produits volumineux, nécessitant un transport spécifique, les frais de livraison s’élèvent à 90€ HT.
Synthèse hello RSE
Le service HPE Tech Care est conçu pour offrir un support opérationnel aux produits matériels et logiciels HPE, en optimisant le temps des équipes informatiques.
- Support Continu : Disponibilité 24x7 pour assistance technique.
- Accès Direct : Consultation avec des experts produits pour un soutien ciblé.
- Mises à Jour Incluses : Accès aux mises à jour logicielles HPE et tiers couvertes.
- Assistance Installation : Support limité pour les difficultés d'installation de logiciels.
- Portail d'Accès : Gestion proactive des mises à jour via le Centre d’assistance HPE.
Optimisez vos opérations TI avec HPE Tech Care pour une gestion efficace de vos ressources.
Description
Licence d’utilisation des mises à jour des logiciels
Les Clients reçoivent la licence d’utilisation des mises à jour des logiciels HPE ou tiers pour chaque système, processeur, cœur de processeur ou licence d’utilisateur final couvert par ce service, conformément aux conditions générales définies dans la licence du logiciel de l’éditeur d’origine ou de HPE.
Les conditions générales de la licence doivent être conformes à la description figurant dans les conditions de cession de licence logicielle HPE ou être conformes aux conditions de licence courantes de l’éditeur de logiciels tiers, le cas échéant.
La mise à disposition aux Clients des mises à jour, accords de licence et clés de licence tiers pourra provenir directement du fournisseur tiers, le cas échéant.
Support consultatif pour l'installation
Une assistance-conseil à l’installation limitée est fournie et est restreinte à une assistance-conseil de base si le Client rencontre des difficultés lors de l’installation d’un logiciel ou s’il a besoin de conseils relatifs aux méthodes d’installation et à la mise à jour des applications autonomes.
Au besoin, les questions complexes nécessitant des réponses détaillées pourront faire l’objet de l’ouverture d’un incident au centre de support technique. La messagerie instantanée (chat) avec des experts techniques est en anglais uniquement, et est disponible durant la période de couverture du service.
Le champ de cette assistance-conseil est à la discrétion de HPE. Les exclusions qui s’appliquent à cette assistance-conseil incluent, mais sans s’y limiter, les suivantes : Tout téléchargement de progiciels complets ou votre accompagnement du début à la fin de l’installation.
Ces prestations sont facturables et peuvent être achetées séparément auprès de HPE.
Support logiciel
Concernant les logiciels couverts par le contrat de service, HPE fournit un support correctif pour la résolution des problèmes logiciels identifiables et reproductibles par le Client, et propose également de l’aide pour identifier les problèmes difficiles à reproduire.
Fournit également une assistance pour la résolution des incidents et la détermination des paramètres de configuration pour les configurations prises en charge.
Assistance pour les fonctionnalités logicielles et assistance opérationnelle et mises à jour des produits logiciels et des documentations
Support technique pour les fonctionnalités logicielles et les opérations : HPE fournit des informations du domaine public sur les fonctionnalités actuelles des produits HPE, sur les problèmes connus et sur les solutions disponibles, et propose une assistance et des conseils pour les opérations.
Mise à jour des produits logiciels et de la documentation : À mesure que HPE met à jour ses logiciels, les révisions les plus récentes et la documentation associée sont mises à la disposition du Client.
Dans le cas de certains logiciels tiers, HPE fournit les mises à jour diffusées par l’éditeur tiers ou indique au Client la procédure à suivre pour les obtenir directement auprès de l’éditeur.
Une clé de licence ou un code d’accès, ou des instructions pour leur obtention, sont également fournis au Client lorsqu’il doit télécharger, installer ou exécuter la dernière version d’un logiciel.
Pour la plupart des logiciels HPE et certains logiciels tiers pris en charge par HPE, les mises à jour seront mises à disposition sur le portail des Mises à jour et des licences logicielles via le Centre d’assistance HPE. Le portail fournit aux Clients un accès électronique pour qu’ils puissent recevoir et gérer de manière proactive les mises à jour des logiciels et des documentations.
Le service HPE Tech Care est le service de support opérationnel pour les produits logiciels et matériels HPE (y compris les versions sur site et as-a-service). Le service HPE Tech Care peut aider les équipes informatiques à se focaliser sur le développement de leur activité en leur permettant de chercher proactivement de meilleures méthodes de travail, plutôt que de gérer les problèmes en mode réactif. Le service HPE Tech Care établit un accès direct à des spécialistes produit et fournit des conseils techniques généraux, qui aideront les Clients à réduire les risques et à trouver des méthodes de travail plus efficaces. Les Clients du service HPE Tech Care peuvent accéder au support via différents canaux : téléphone, infrastructure de messagerie instantanée en temps réel, journalisation (remontée) automatisée des incidents et forums modérés par HPE avec délais de réponse définis. Le Client a accès à des experts techniques disposant de connaissances spécialisées dans le matériel ou le logiciel dans le contexte d’une charge de travail spécifique, il évite ainsi de perdre du temps à répondre à des questions de triage ou d’éligibilité.
Questions et réponses sur le 4 Year Tech Care Essential 24x7 StoreOnce VSA 4TB Base Service
Caractéristiques techniques
Caractéristiques 4 Year Tech Care Essential 24x7 StoreOnce VSA 4TB Base Service
Informations sur le vendeur
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