1 Year Post Warranty Tech Care Basic DL20 Gen10 Plus Service H10VYPE
HP
Garantie constructeur 2 ans, 100% neuf
PayPal : Paiement sécurisé en ligne via votre compte PayPal, sans besoin de partager vos informations bancaires.
PayPal en 4 fois sans frais : Option de paiement en 4 fois, sans frais supplémentaires, pour les achats répondant aux critères. Dans la limite de 2 000€ TTC
Mandat Administratif : Option de paiement réservée aux administrations et organismes publics.
Paiement différé : Bénéficiez d’un paiement à 30j sous réserve de validation par notre assureur crédit. Cette option n’est pas disponible pour la 1ère commande.
Location : Cliquez sur l’onglet Location, choisissez la durée souhaitée et laissez vous guider.-
Carte Bleue, Visa, MasterCard et American Express : Solutions classiques pour régler vos achats en ligne en toute simplicité. 
Fintecture : Solution de paiement instantané et sécurisé directement depuis votre compte bancaire.
Virement Bancaire : Paiement effectué directement depuis votre compte bancaire vers notre compte.
Ecovadis : Plateforme qui évalue la performance RSE des entreprises, en analysant des critères comme l'environnement, les pratiques sociales, l'éthique et les achats responsables.
hello RSE a obtenu la médaille de bronze.
ESS : hello RSE fait partie du secteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), en mettant l'humain et l'environnement au cœur de ses actions. Nous nous engageons à promouvoir des pratiques responsables et durables.
NR2 : Le NR2 (Label Numérique Responsable - Niveau 2) reconnaît les organisations engagées dans un numérique durable, éthique et inclusif, avec des pratiques réduisant l'impact environnemental et social.
Express : Garantie d'une livraison rapide et sécurisée, parfait pour les envois urgents (par Chronopost, TNT, ou autre).
Geodis : Spécialisé dans les envois volumineux et les solutions logistiques sur mesure.
Les frais de livraison sont offerts à partir de 600€ HT. En dessous, une participation de 6,90€ HT s'applique. Pour les produits volumineux nécessitant un transport spécifique, les frais de livraison s'élèvent à 90€ HT.
Synthèse hello RSE
Le service HPE Tech Care offre un support opérationnel avancé pour les produits HPE, qu'ils soient matériels ou logiciels. Ce service permet aux équipes informatiques de se concentrer sur le développement de leur activité tout en bénéficiant d'un accès rapide à des experts.
- Accès aux Experts : Connexion directe avec des spécialistes produit pour des conseils techniques adaptés.
- Support Multicanaux : Assistance disponible par téléphone, chat en temps réel et forums communautaires.
- Disponibilité 24/7 : Support téléphonique accessible à tout moment pour enregistrer des incidents.
- Temps de Réponse : Diagnostic dans les 2 heures pour les contrats Basic pendant la période de couverture.
- Mesures Proactives : Aide à identifier des méthodes de travail efficaces plutôt qu’à gérer des problèmes réactifs.
Avec HPE Tech Care, bénéficiez d'un accompagnement expert pour optimiser vos opérations et réduire les risques au sein de votre infrastructure IT.
Caractéristiques clés
| Compatibilité | DL20 Gen10 Plus |
|---|---|
| Nombre d'années | 1 année(s) |
| Type | Sur place |
Questions et réponses sur le 1 Year Post Warranty Tech Care Basic DL20 Gen10 Plus Service
Comparez avec des produits similaires
Logitech Select for Medium to Large Rooms One Year Plan - 994-000149
Suggestions de produits similaires et durables
Aruba Networking Central Switch Class2 Advanced 1-year Subscription E-STU - JZ530AAE
Aruba Networking Foundational Care 5Y 4HR Exch 2930F 48G POE Switch SVC - H2AH5E
Aruba Networking Foundational Care 1Y NBD Onsite 55xx 24G 4SFP Switch SVC - U0TJ7E
HPE Aruba Networking H5XQ0PE extension de garantie et support 1 année(s)
HPE 1Y Foundation Care 1 année(s) - H2BY3PE
Aruba Networking Foundational Care 1Y NBD Exch 6300M 24 Switch SVC - HL7G4E
Aruba Networking Foundational Care 3Y NBD Exch 5140 24G 2 4SFP+ Switch SVC - HW0M5E
4 Year Tech Care Essential 24x7 StoreOnce VSA 4TB Base Service - HX6K2E
Aruba Networking Foundational Care 1Y NBD Exch 4100i 12G CL4/6 POE 2SFP+ DIN Sw SVC - H49X1E
Aruba Networking Foundational Care 3Y NBD Exch 1960 48G 2XGT 2SFP+ 600W Switch SVC - H31LLE
Aruba Networking Central on Prem AP Foundation 5 year Subscription E-STU - R6U65AAE
HPE R6U60AAE extension de garantie et support 1 licence(s) 5 année(s)
Aruba Networking Foundational Care 1Y 4HR Onsite 5130 48G 4SFP Switch SVC - U7QN2E
HPE 3y Nbd HW Ex E4204vl + 24x7 SW Support - HS596E
3 year Foundation Care Next business day DL160 Gen9 Service - U7PW0E
Description
Marque HP
Experts accessibles par téléphone et fenêtre de couverture
Les Clients pourront contacter le support HPE par téléphone 24h/24, 7j/7 pour enregistrer des incidents de support. Les temps de réponse varieront selon le niveau de service du produit couvert
Temps de réponse standard de 2 heures (service Basic) : Pour les appels concernant des produits couverts par un contrat de service Basic, HPE fera un diagnostic par téléphone dans les deux heures, assurée par un spécialiste produit, durant la période de couverture. Les incidents de support reçus en dehors de la période de couverture seront pris en charge le jour de ouvré suivant.
Le service d’intervention à distance est disponible 9 heures par jour pendant les heures ouvrables HPE normales, à l’exclusion des weekends et des jours fériés HPE, sauf indication contraire de HPE.
Couverture sur site le jour ouvrable suivant : Les incidents de support reçus en dehors de la période de couverture seront pris en charge le jour de couverture ouvrable suivant et traités par le service au cours du jour de couverture qui suit. À l’exclusion des weekends et des jours fériés HPE, sauf indication contraire de HPE.
Pour les autres incidents, HPE pourra mettre en relation le Client avec un spécialiste produit ou rappeler le Client dans un délai d’une heure
Messagerie instantanée avec des experts techniques (chat)
Les clients peuvent lancer une discussion instantanée avec un spécialiste technique pour poser des questions, obtenir de l’aide ou bénéficier de conseils techniques. Il est également fournie aux Clients afin de répondre aux questions techniques relatives à leurs produits HPE.
La messagerie instantanée (chat) avec des experts techniques est en anglais uniquement, et elle exige que l’utilisateur soit inscrit sur le portail de service HPE. Elle est disponible durant la période de couverture du service. La disponibilité varie pour certains produits. Consultez la page hpe.com/services/expertchat pour plus de détails ou contactez votre représentant commercial HPE local.
Réponses par des experts sur les forums communautaires HPE: Les Clients peuvent poser des questions, soulever des points techniques ou discuter à propos de l’utilisation de produits sur les forums communautaires HPE.
Lorsque la publication nécessite un traitement via un processus de support standard, HPE demande qu’un incident de support soit formellement créé afin qu’il suive les processus de gestion des incidents HPE.
Les réponses des experts techniques sont en anglais uniquement et exigent que l’utilisateur soit inscrit sur le portail de service HPE et ait souscrit à des contrats de service.
Conseils techniques généraux
HPE s’efforce de répondre aux questions et requêtes du Client en donnant des conseils techniques généraux, et ce, dans les domaines énumérés ci-dessous, portant sur le fonctionnement ainsi que la gestion des produits du Client couverts par le service HPE Tech Care.
Les conseils techniques généraux sont fournis par téléphone, sur le site Web et via la messagerie instantanée (chat). Ils sont mis à disposition pendant la période de service stipulée dans le contrat de service et seront traités en tant qu’incidents de gravité.
Les conseils techniques généraux sont fournis par téléphone, sur le site Web et via la messagerie instantanée (chat). Ils sont mis à disposition pendant la période de service stipulée dans le contrat de service et seront traités en tant qu’incidents de gravité 3.
Lorsqu'ils sont liés aux sujets détaillés/décrits ci-dessous, HPE identifie des documents de connaissances, des vidéos et des articles de la base de connaissances pour aider avec les sujets soulevés.
Assistance avec les outils de service exclusifs HPE
Les produits HPE pris en charge par les outils de service exclusifs HPE, bénéficient d’un support technique et de conseils pour leur installation, configuration et utilisation. De plus, pour les produits connectés, HPE inclut dans les conseils techniques généraux l’analyse ainsi que les événements et recommandations fournies.
Pour les produits HPE configurés, HPE aide (à la demande) les Clients à comprendre les problèmes, événements et informations fournis par les outils de service exclusifs de HPE.
Le service HPE Tech Care est le service de support opérationnel pour les produits logiciels et matériels HPE (y compris les versions sur site et as-a-service). Le service HPE Tech Care peut aider les équipes informatiques à se focaliser sur le développement de leur activité en leur permettant de chercher proactivement de meilleures méthodes de travail, plutôt que de gérer les problèmes en mode réactif. Le service HPE Tech Care établit un accès direct à des spécialistes produit et fournit des conseils techniques généraux, qui aideront les Clients à réduire les risques et à trouver des méthodes de travail plus efficaces. Les Clients du service HPE Tech Care peuvent accéder au support via différents canaux : téléphone, infrastructure de messagerie instantanée en temps réel, journalisation (remontée) automatisée des incidents et forums modérés par HPE avec délais de réponse définis. Le Client a accès à des experts techniques disposant de connaissances spécialisées dans le matériel ou le logiciel dans le contexte d’une charge de travail spécifique, il évite ainsi de perdre du temps à répondre à des questions de triage ou d’éligibilité.
Caractéristiques techniques
Caractéristiques
| Compatibilité | DL20 Gen10 Plus |
|---|---|
| Nombre d'années | 1 année(s) |
| Type | Sur place |
- Nos marques
- Nos gammes
