Jabra Engage 50 II Casque Avec fil
Jabra
Garantie constructeur 3 ans, 100% neuf
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Éco-indice - Note globale : /10
≈2kg
L'empreinte carbone médiane des produits de la catégorie Casque Micro est de 10kg de CO₂
3 ans
Dans les environnements de relation client et de support interne, ce modèle accompagne les journées d’échanges pilotées depuis un ordinateur, avec une restitution homogène et des réglages audio conformes aux politiques IT. Il s’intègre dans les processus de déploiement et de support grâce aux outils logiciels Jabra, utiles pour analyser l’expérience d’appel en temps réel, appliquer des profils de configuration et suivre l’adoption au sein d’une équipe.
Il contribue ainsi à harmoniser l’expérience d’appel des équipes et à simplifier la gestion du parc depuis le poste de travail, avec un étui et la documentation de garantie et sécurité fournis pour faciliter le déploiement.
| Technologie de connectivité | Avec fil |
|---|---|
| Type de casque | Monophonique |
| Style de casque portable | Arceau |
| Couplage auriculaire | Supra-aural |
| Type de microphone | Boom |
| Utilisation recommandée | Bureau/Centre d'appels |
| Bluetooth | Non |
| Connectivité USB | Oui |
| Connecteur USB | USB Type-A |
| Optimal pour | Other major platforms |
Jabra Engage 50 II Casque Avec fil - 5099-299-2219
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Jabra Evolve2 65 Casque Sans fil Arceau Bureau/Centre d'appels USB Type-C Bluetooth Socle de chargem - 26599-899-889
Éco-indice 5.5/10
Marque Jabra
L'Engage 50 II améliore la clarté de vos appels. Et grâce au logiciel Engage+ avancé, vos clients profitent d'une expérience enrichie. Offrez à vos clients des interactions plus efficaces et productives avec l'analyse en temps réel des appels.
Ce micro-casque a été conçu pour répondre à tous vos besoins (eh oui, on pense à tout !). Léger mais résistant, aussi confortable qu'élégant, vous pourrez le porter toute la journée sans même vous en rendre compte. Avec son système de microphones intelligent conçu pour offrir un son d'une clarté incomparable, vous ferez de chaque client un client satisfait.
La qualité audio est l'ingrédient clé de la satisfaction client. C'est pourquoi nous avons conçu l'Engage 50 II pour être le micro-casque le plus performant pour des appels clients d'une grande clarté*. Nous l'avons ainsi équipé non pas d'un, mais de trois microphones pour réduire les bruits de fond comme jamais auparavant. Vos communications seront très compréhensibles, et parfaitement adaptées à la transcription textuelle des appels.
Utilisée en combinaison avec le logiciel intuitif Engage+, notre technologie de microphones innovante crée des conditions de communication si fluides et naturelles que vous réduirez le temps moyen de traitement de vos appels.
Retiré sans ménagement à la fin de la journée, passant d'un bureau à l'autre, rangé à la va-vite au fond d'un sac... La vie d'un micro-casque pour centres de contact n'a rien d'un long fleuve tranquille. L'Engage 50 II a été conçu pour résister aux conditions d'utilisation extrêmes. Soumis à des tests ultra rigoureux (de la rotation de la perche micro à la résistance aux chocs), il s'impose ni plus ni moins comme le plus robuste de tous nos micro-casques.
C'est simple : notre confiance dans la capacité du micro-casque Engage 50 II à résister aux conditions d'utilisation les plus extrêmes est telle que nous l'avons assorti d'une garantie de trois ans. Ultra léger, ultra confortable, ultra résistant – ce micro-casque a décidément tout pour séduire.
Avec ses haut-parleurs avancés et ses écouteurs à isolation phonique innovants qui s'adaptent parfaitement à vos oreilles, plus aucun détail ne vous échappera (qui plus est, sans que votre interlocuteur n'ait à parler plus fort ou répéter trois fois la même chose...).
Ses haut-parleurs ont été conçus spécifiquement pour restituer votre voix dans toute sa clarté. Fini les frustrations : vos appels sont plus fluides et plus productifs. Et avec la technologie BalancedVoice™, vous bénéficiez d'une qualité audio exceptionnelle grâce au traitement de chaque appel entrant, ce qui vous permet de servir les clients avec calme et efficacité.
Pour protéger votre santé auditive, nous n'avons pas fait les choses à moitié. Avec Jabra SafeTone™ 2.0, vous pouvez vous concentrer sur vos appels avec la sérénité d’une protection auditive maximale.
Ce qui fait la force de SafeTone™ 2.0, c'est l'association de plusieurs technologies révolutionnaires :
IntelliTone™ 2.0 maintient l’exposition sonore moyenne à un niveau raisonnable
PeakStop™ 105 dB élimine les chocs acoustiques imprévus
BalancedVoice™ traite la qualité audio des appels entrants pour une plus grande clarté d'appel
La normalisation du niveau des conversations vous permet de définir le volume des appels entrants en fonction de vos préférences
La protection intelligente contre les chocs acoustiques réduit ou supprime de manière proactive les sons potentiellement dangereux
Parce que protéger ses oreilles, c'est un investissement pour la vie.
Fini les interruptions coûteuses ! Avec le micro-casque Engage 50 II, indiquez clairement à votre entourage lorsque vous êtes occupé.
Pendant vos appels, une lumière rouge s'allume automatiquement pour signaler à vos collègues que vous ne devez pas être dérangé. Vous restez ainsi pleinement concentré sur votre appel.
Les conditions de travail des agents se répercutent directement sur la qualité de leurs appels. L'Engage 50 II a été conçu pour être si agréable à porter que vos agents en oublieront presque sa présence. Ce micro-casque ultra léger (45 g seulement*) est équipé de coussinets inclinés offrant un confort remarquable.
La structure texturée innovante de ses écouteurs – que nous avons intégrée après avoir écouté un panel d'utilisateurs – réduit la pression là où il le faut. Plus détendu, l'utilisateur peut se concentrer à 100 % sur les besoins de ses clients.
*Le poids dépend du modèle (mono ou stéréo)
Vous voulez profiter d'une plus grande clarté d'écoute, dynamiser chaque appel et trouver un meilleur équilibre tout au long de vos journées ?
Avec BalancedVoice™, c'est possible. Grâce à cet algorithme de traitement du signal unique en son genre, vous n'avez plus à augmenter constamment le volume et êtes toujours prêt pour l'appel suivant. Fini la fatigue liée à une mauvaise qualité d'appel. Restez zen et concentrez-vous sur vos clients. Le reste, nous nous en occupons.
Mais pour aller au-delà des simples déclarations, nous avons demandé à un panel d'utilisateurs de tester cette technologie exclusive. Leur verdict : BalancedVoice™ améliore la clarté des voix aigües, met en avant la conversation par rapport au bruit de fond et harmonise le ton de la voix pour préserver le bien-être de vos oreilles*.
*Évaluation de l'étude « Near-end-listening enhancement », Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, février-mai 2017
Fini les appels manqués ! Avec la sonnerie audible ajustable, il vous suffit de choisir la tonalité et le volume qui vous conviennent, et l'Engage 50 II fait le reste.
Vous pouvez régler l'unité SmartRinger pour qu'elle sonne uniquement lorsque vous vous éloignez de votre bureau, ce qui vous permet par exemple de vous préparer un café ou de vider le lave-vaisselle les jours où vous travaillez de chez vous, et de ne pas importuner vos collègues avec une sonnerie constante au bureau.*
*SmartRinger sonne uniquement lorsque le micro-casque est posé sur une surface plane
Un logiciel capable d'analyser les conversations en temps réel ? Ça existe. Découvrez l'Engage 50 II et son logiciel avancé Engage+, la combinaison gagnante des centres de contact nouvelle génération.
Engage+ vous livre des recommandations en direct sur des facteurs impactant l'expérience d'appel des clients, tels que le bruit de fond, la position du microphone, les moments de silence et les interruptions. 1
Vous optimisez ainsi l'expérience d'appel de vos clients, en temps réel. Mais ce n'est pas tout. Vous simplifiez aussi l'intégration, la formation et la fidélisation de vos agents. En quelques clics, vous disposez de données exploitables qui vous faciliteront grandement la tâche.
Les solutions leaders de suivi des performances vont aujourd'hui plus loin. En intégrant notre technologie d'analyse des appels à leur offre, elles vous donnent les moyens d'accéder à nos données d'appels dans le cadre de leurs fonctions de monitoring, renforçant ainsi leur valeur. Résultat, vous bénéficiez d'une visibilité étendue sur l'expérience de vos clients qui vous permet de mieux identifier puis résoudre les éventuels points faibles de vos communications.
Donnez un nouvel élan à vos appels.
1 Téléchargement du logiciel gratuit requis. Intégration avec une sélection de plateformes.
Avec l'Engage 50 II, vous vous connectez en toute simplicité avec vos clients. Ce micro-casque est compatible avec les principales plateformes de centres de contacts et de communications unifiées (UC). Et avec son unité de contrôle dédiée, vous pouvez aussi utiliser les solutions de type Amazon Connect, Genesys Cloud CX et NICE CXone. 2
Proposé en modèle UC certifié Google Meet, Works With Chromebook3 et Zoom ou en modèle Microsoft Teams, votre micro-casque vous garantit des interactions clients fluides et naturelles. Avec l'Engage 50 II, vous avez vos communications bien en main.
2 Un logiciel peut s'avérer nécessaire pour la configuration. Plus d'infos sur jabra.fr/platforms
Découvrez le micro-casque le plus performant pour des appels clients d'une grande clarté* : le Jabra Engage 50 II. Avec l'Engage 50 II, vous avez tous les atouts en main pour améliorer la satisfaction de vos clients. En main, ou plutôt sur la tête. Notre logiciel Engage+ génère une analyse des appels en temps réel pour optimiser la qualité de vos communications et booster la satisfaction de vos clients. Côté audio, aucun détail ne vous échappera. Pour vous procurer un son d'une clarté absolue, nous avons équipé l'Engage 50 II non pas d'un, mais de trois microphones. Et grâce à la réduction des bruits indésirables, vous n'entendrez que ce qui compte vraiment. Ultra léger mais très robuste, ce micro-casque vous accompagnera tout au long de la journée, en toutes circonstances. Et grâce à sa tenue adaptable et ses coussinets d'oreilles très agréables à porter, vous en oublierez pratiquement sa présence.Conçu pour les centres de contact nouvelle génération, l'Engage 50 II génère une analyse des appels en temps réel pour faire de chaque client un client satisfait. Ses trois microphones restituent votre voix dans toute sa clarté. Et grâce à sa sonnerie audible, vous ne manquerez plus aucun appel. Léger, confortable et robuste, l'Engage 50 II répond présent sur tous les fronts.
| Certification | Cisco;Unify;Microsoft Teams;Zoom;Google Meet;Amazon Chime;Works With Chromebook |
|---|---|
| Charnières en acier | Non |
| Compatible avec Amazon Alexa | Non |
| Bouton marche/arrêt intégré | Non |
| Optimal pour | Other major platforms |
| Hearing protection technologies | Jabra PeakStop |
| Profil d'accès au répertoire téléphonique (PBAP) | Non |
| Connexion en guirlande | Non |
| HD voice | Non |
| Connexion automatique | Non |
| Soulagement de la pression intra-auriculaire | Non |
| Matériau du boîtier/corps | Polycarbonate (PC), Acrylonitrile-Butadiène-Styrène (ABS), Silicone, Élastomère thermoplastique (TPE) |
| Reconditionné | Non |
| Unified communications | Oui |
| Power bass | Non |
| Fonction "Push-to-talk" | Non |
| Mises à jour à distance (OTA) | Non |
| Capteur de conduction osseuse | Non |
| Détecteur de mouvement | Non |
| Couleur de câble | Noir |
| Moniteur de fréquence cardiaque | Non |
| Surround virtuel | Non |
| Pliable | Non |
| Commande de volume | Non |
| Voyants | Call |
| Couleur du produit | Noir |
| Type de casque | Monophonique |
| Type de produit | Casque |
| Utilisation recommandée | Bureau/Centre d'appels |
| Style de casque portable | Arceau |
| Réponse en fréquence (mode musique) | 50 - 20000 Hz |
|---|---|
| Réponse en fréquence (mode conversation) | 100 - 14000 Hz |
| Profils Bluetooth | SBC |
| Connectivité USB | Oui |
| Bluetooth | Non |
| Connecteur USB | USB Type-A |
| Technologie de connectivité | Avec fil |
| HearThrough | Non |
|---|---|
| Réduction du bruit | Non |
| Unité de lecture | 2 cm |
| Couplage auriculaire | Supra-aural |
| Puissance d'entrée maximale | 30 mW |
| Désactivation du microphone | Non |
|---|---|
| Nombre de microphones | 3 |
| Sensibilité du microphone | -26 dB |
| Microphone MEMS (Micro-Electro-Mechanical System) | Oui |
| Fréquence du microphone | 100 - 14000 Hz |
| Type de microphone | Boom |
| Charge rapide | Non |
|---|---|
| Recharge sans fil | Non |
| Batterie interchangeable | Non |
| Batterie rechargeable | Non |
| Radio FM | Non |
|---|
| Température hors fonctionnement | -5 - 55 °C |
|---|---|
| Température d'opération | -10 - 55 °C |
| Poids | 45 g |
|---|---|
| Hauteur | 54 mm |
| Profondeur | 160 mm |
| Largeur | 167 mm |
| Hauteur du colis | 249 mm |
|---|---|
| Profondeur du colis | 50 mm |
| Largeur du colis | 185 mm |
| Largeur du paquet (impérial) | 18,5 cm (7.28") |
| Profondeur du paquet (impérial) | 5 cm (1.97") |
| Hauteur du paquet (impérial) | 24,9 cm (9.8") |
| Étui | Oui |
|---|---|
| Étui de transport | Non |
| Boîtier de chargement | Non |
| Fiche de sécurité | Oui |
| Socle de chargement | Non |
| Carte de garantie | Oui |
| Appariement facile | Non |
|---|---|
| Connectivité multipoints | Non |
| USB Type-C charging port | Non |
|---|
| Certified for Microsoft Teams | Oui |
|---|
| Contenu de l'emballage | Headset;Carry pouch;Warranty and warning leaflets |
|---|---|
| Traitement Numérique du Signal (TNS) | Non |
| Profondeur | 16 cm (6.3") |
| Hauteur | 5,41 cm (2.13") |
| Largeur | 16,8 cm (6.6") |
| Applications soutenues | Engage+;Jabra Direct;Jabra Xpress |
| Haut-parleur | Non |
| Coupure automatique de l'alimentation | Non |
| Paiement sans contact | Non |
| Température d'opération | 14 - 131 °F |
| Trousse de protection | Non |
| Longueur du câble | 13,2 cm (5.2") |
| Commande vocale | Non |
| Guidage vocal | Non |
| Longueur du câble USB | 1,6 m |
| Bluetooth Low Energy (BLE) | Non |
| Ajustment automatique du volume | Non |
