Le micro-casque qui assure vos arrières
L'Engage 50 II améliore la clarté de vos appels. Et grâce au logiciel Engage+ avancé, vos clients profitent d'une expérience enrichie. Offrez à vos clients des interactions plus efficaces et productives avec l'analyse en temps réel des appels.
Ce micro-casque a été conçu pour répondre à tous vos besoins (eh oui, on pense à tout !). Léger mais résistant, aussi confortable qu'élégant, vous pourrez le porter toute la journée sans même vous en rendre compte. Avec son système de microphones intelligent conçu pour offrir un son d'une clarté incomparable, vous ferez de chaque client un client satisfait.
La preuve par trois
La qualité audio est l'ingrédient clé de la satisfaction client. C'est pourquoi nous avons conçu l'Engage 50 II pour être le micro-casque le plus performant pour des appels clients d'une grande clarté*. Nous l'avons ainsi équipé non pas d'un, mais de trois microphones pour réduire les bruits de fond comme jamais auparavant. Vos communications seront très compréhensibles, et parfaitement adaptées à la transcription textuelle des appels.
Utilisée en combinaison avec le logiciel intuitif Engage+, notre technologie de microphones innovante crée des conditions de communication si fluides et naturelles que vous réduirez le temps moyen de traitement de vos appels.
Une robustesse vraiment impressionnante
Retiré sans ménagement à la fin de la journée, passant d'un bureau à l'autre, rangé à la va-vite au fond d'un sac... La vie d'un micro-casque pour centres de contact n'a rien d'un long fleuve tranquille. L'Engage 50 II a été conçu pour résister aux conditions d'utilisation extrêmes. Soumis à des tests ultra rigoureux (de la rotation de la perche micro à la résistance aux chocs), il s'impose ni plus ni moins comme le plus robuste de tous nos micro-casques.
C'est simple : notre confiance dans la capacité du micro-casque Engage 50 II à résister aux conditions d'utilisation les plus extrêmes est telle que nous l'avons assorti d'une garantie de trois ans. Ultra léger, ultra confortable, ultra résistant – ce micro-casque a décidément tout pour séduire.
Clarté sonore absolue, appel après appel
Avec ses haut-parleurs avancés et ses écouteurs à isolation phonique innovants qui s'adaptent parfaitement à vos oreilles, plus aucun détail ne vous échappera (qui plus est, sans que votre interlocuteur n'ait à parler plus fort ou répéter trois fois la même chose...).
Ses haut-parleurs ont été conçus spécifiquement pour restituer votre voix dans toute sa clarté. Fini les frustrations : vos appels sont plus fluides et plus productifs. Et avec la technologie BalancedVoice™, vous bénéficiez d'une qualité audio exceptionnelle grâce au traitement de chaque appel entrant, ce qui vous permet de servir les clients avec calme et efficacité.
Santé auditive = agents épanouis.
Pour protéger votre santé auditive, nous n'avons pas fait les choses à moitié. Avec Jabra SafeTone™ 2.0, vous pouvez vous concentrer sur vos appels avec la sérénité d’une protection auditive maximale.
Ce qui fait la force de SafeTone™ 2.0, c'est l'association de plusieurs technologies révolutionnaires :
IntelliTone™ 2.0 maintient l’exposition sonore moyenne à un niveau raisonnable
PeakStop™ 105 dB élimine les chocs acoustiques imprévus
BalancedVoice™ traite la qualité audio des appels entrants pour une plus grande clarté d'appel
La normalisation du niveau des conversations vous permet de définir le volume des appels entrants en fonction de vos préférences
La protection intelligente contre les chocs acoustiques réduit ou supprime de manière proactive les sons potentiellement dangereux
Parce que protéger ses oreilles, c'est un investissement pour la vie.
Restez concentré
Fini les interruptions coûteuses ! Avec le micro-casque Engage 50 II, indiquez clairement à votre entourage lorsque vous êtes occupé.
Pendant vos appels, une lumière rouge s'allume automatiquement pour signaler à vos collègues que vous ne devez pas être dérangé. Vous restez ainsi pleinement concentré sur votre appel.
Le confort, ça se conquiert.
Les conditions de travail des agents se répercutent directement sur la qualité de leurs appels. L'Engage 50 II a été conçu pour être si agréable à porter que vos agents en oublieront presque sa présence. Ce micro-casque ultra léger (45 g seulement*) est équipé de coussinets inclinés offrant un confort remarquable.
La structure texturée innovante de ses écouteurs – que nous avons intégrée après avoir écouté un panel d'utilisateurs – réduit la pression là où il le faut. Plus détendu, l'utilisateur peut se concentrer à 100 % sur les besoins de ses clients.
*Le poids dépend du modèle (mono ou stéréo)
En toute fluidité
Vous voulez profiter d'une plus grande clarté d'écoute, dynamiser chaque appel et trouver un meilleur équilibre tout au long de vos journées ?
Avec BalancedVoice™, c'est possible. Grâce à cet algorithme de traitement du signal unique en son genre, vous n'avez plus à augmenter constamment le volume et êtes toujours prêt pour l'appel suivant. Fini la fatigue liée à une mauvaise qualité d'appel. Restez zen et concentrez-vous sur vos clients. Le reste, nous nous en occupons.
Mais pour aller au-delà des simples déclarations, nous avons demandé à un panel d'utilisateurs de tester cette technologie exclusive. Leur verdict : BalancedVoice™ améliore la clarté des voix aigües, met en avant la conversation par rapport au bruit de fond et harmonise le ton de la voix pour préserver le bien-être de vos oreilles*.
*Évaluation de l'étude « Near-end-listening enhancement », Jabra – Nele-e, Fraunhofer IDMT, février-mai 2017
Ne manquez plus aucun appel
Fini les appels manqués ! Avec la sonnerie audible ajustable, il vous suffit de choisir la tonalité et le volume qui vous conviennent, et l'Engage 50 II fait le reste.
Vous pouvez régler l'unité SmartRinger pour qu'elle sonne uniquement lorsque vous vous éloignez de votre bureau, ce qui vous permet par exemple de vous préparer un café ou de vider le lave-vaisselle les jours où vous travaillez de chez vous, et de ne pas importuner vos collègues avec une sonnerie constante au bureau.*
*SmartRinger sonne uniquement lorsque le micro-casque est posé sur une surface plane
La tête pensante de votre micro-casque.
Un logiciel capable d'analyser les conversations en temps réel ? Ça existe. Découvrez l'Engage 50 II et son logiciel avancé Engage+, la combinaison gagnante des centres de contact nouvelle génération.
Engage+ vous livre des recommandations en direct sur des facteurs impactant l'expérience d'appel des clients, tels que le bruit de fond, la position du microphone, les moments de silence et les interruptions. 1
Vous optimisez ainsi l'expérience d'appel de vos clients, en temps réel. Mais ce n'est pas tout. Vous simplifiez aussi l'intégration, la formation et la fidélisation de vos agents. En quelques clics, vous disposez de données exploitables qui vous faciliteront grandement la tâche.
Les solutions leaders de suivi des performances vont aujourd'hui plus loin. En intégrant notre technologie d'analyse des appels à leur offre, elles vous donnent les moyens d'accéder à nos données d'appels dans le cadre de leurs fonctions de monitoring, renforçant ainsi leur valeur. Résultat, vous bénéficiez d'une visibilité étendue sur l'expérience de vos clients qui vous permet de mieux identifier puis résoudre les éventuels points faibles de vos communications.
Donnez un nouvel élan à vos appels.
1 Téléchargement du logiciel gratuit requis. Intégration avec une sélection de plateformes.
Une grande souplesse d'utilisation
Avec l'Engage 50 II, vous vous connectez en toute simplicité avec vos clients. Ce micro-casque est compatible avec les principales plateformes de centres de contacts et de communications unifiées (UC). Et avec son unité de contrôle dédiée, vous pouvez aussi utiliser les solutions de type Amazon Connect, Genesys Cloud CX et NICE CXone. 2
Proposé en modèle UC certifié Google Meet, Works With Chromebook3 et Zoom ou en modèle Microsoft Teams, votre micro-casque vous garantit des interactions clients fluides et naturelles. Avec l'Engage 50 II, vous avez vos communications bien en main.
2 Un logiciel peut s'avérer nécessaire pour la configuration. Plus d'infos sur jabra.fr/platforms
Découvrez le micro-casque le plus performant pour des appels clients d'une grande clarté* : le Jabra Engage 50 II. Avec l'Engage 50 II, vous avez tous les atouts en main pour améliorer la satisfaction de vos clients. En main, ou plutôt sur la tête. Notre logiciel Engage+ génère une analyse des appels en temps réel pour optimiser la qualité de vos communications et booster la satisfaction de vos clients. Côté audio, aucun détail ne vous échappera. Pour vous procurer un son d'une clarté absolue, nous avons équipé l'Engage 50 II non pas d'un, mais de trois microphones. Et grâce à la réduction des bruits indésirables, vous n'entendrez que ce qui compte vraiment. Ultra léger mais très robuste, ce micro-casque vous accompagnera tout au long de la journée, en toutes circonstances. Et grâce à sa tenue adaptable et ses coussinets d'oreilles très agréables à porter, vous en oublierez pratiquement sa présence.Conçu pour les centres de contact nouvelle génération, l'Engage 50 II génère une analyse des appels en temps réel pour faire de chaque client un client satisfait. Ses trois microphones restituent votre voix dans toute sa clarté. Et grâce à sa sonnerie audible, vous ne manquerez plus aucun appel. Léger, confortable et robuste, l'Engage 50 II répond présent sur tous les fronts.
