Pourquoi utiliser un MDM ?

Dans un monde où les appareils comme les smartphones et les tablettes sont de plus en plus présents sur le lieu de travail et en dehors, il est devenu essentiel pour les entreprises de s'assurer que leur flotte appareils soient correctement gérés et sécurisés. C'est là qu'intervient le Mobile Device Management qui permet de référencé tout ca.  

Un MDM est une solution qui permet aux professionnels d'administrer et de surveiller leurs mobiles même à distance, ainsi que les datas qui y sont stockées. Il peut s'agir des appareils appartenant à l'entreprise ou à ses employés, et il permet de sécuriser les informations professionnelles tout en préservant la vie privée et les informations sensibles des utilisateurs et des clients. Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles les sociétés utilisent une solution avec des services comme celle-ci. Grâce à cette utilisation et au processus d'un MDM, ils peuvent en profiter pour bien sécuriser leur infrastructure et surtout se protéger contre les fuites ou les piratages de leur réseau et système notamment.  

Comment fonctionne un MDM ?

Il existe deux types de MDM : la gestion de l'appareil de l'entreprise ou personnel de l'employé (avec le principe du BYOD, pour "Bring Your Own Device"). Dans le cas de la gestion de device smartphone de l'entreprise, cette dernière dispose alors d'un accès total à celui-ci, et elle peut appliquer ou restreindre tout ce qu'elle souhaite, sans que le master ai besoin demander l'avis de l'utilisateur. En revanche, pour le BYOD, le département informatique crée un profil sur l'appareil de l'employé, qui est une zone virtuelle séparée contenant toutes les informations plus ou moins liées de l'entreprise. Les données personnelles de l'employé sont stockées en dehors du profil professionnel, ce qui permet de préserver sa vie privée tout en sécurisant les informations de l'entreprise. Dans ce second cas, les organismes doivent prendre de grandes précautions et mettre en place un processus pour éviter d'éventuelles brèches de sécurité.

Le responsable informatique ou master informatique peut gérer l'ensemble du device smartphone, mais ne peut voir et contrôler que le profil concernant la vie professionnelle et non personnelle, il n'a donc pas accès à toute les données personnelles. Cela signifie que certaines restrictions ou changements ne s'appliqueront que si l'employé se trouve dans la plateforme de profil de travail, tandis que d'autres peuvent concerner l'appareil dans son ensemble. Par exemple, le MDM peut obliger l'employé à mettre un code d'accès sur le profil de la plateforme de l'entreprise, mais pas sur l'appareil tout entier. Il permet aussi aux équipes informatiques de localiser un appareil perdu ou volé, de vérifier les mots de passe et de déployer et de configurer des applications ou des logiciels sur les appareils de leurs salariés et clients. En utilisant cela au cœur de leur organisation, les entreprises peuvent s'assurer que leurs informations restent sécurisées et protégées, tout en offrant une expérience de travail flexible à leurs employés.

Le déploiement et l'administration d'un Mobile Device Management ou MDM sont essentiels pour les professionnels qui souhaitent sécuriser, surveiller les données et stocker ces dernières sur les appareils mobiles de leurs employés. En effet, bon nombre d'entreprises ont besoin que leurs employés aient accès aux applications et aux logiciels professionnels sur leurs mobiles, qui ont souvent une utilisation tant au travail qu'en dehors.

Pour que cela soit fait de manière efficace, il faut commencer par sensibiliser les employés à l'importance de ces systèmes d'exploitation. Il est essentiel de leur faire comprendre que l'entreprise exige l'utilisation d'un outil spécifique pour stocker et protéger les documents et fichiers personnels stockés sur leurs mobiles comme peuvent le faire les MDM. Tous les employés doivent accepter d'utiliser un MDM, qui ne pourra limiter l'accès aux fichiers et aux applications liées au travail et à la data de l'entreprise. Il est également important de préciser que cela ne peut pas contrôler ce qui se passe en dehors de ces domaines. Il ne peut pas interférer avec les données personnelles de l'employé ni limiter son accès à des sites, des applications ou des fonctionnalités qui ne sont pas liés au travail.

Comment choisir un MDM ?

Il existe de nombreux critères à prendre en compte pour choisir un Mobile Device Management (MDM) pour votre entreprise. Pour commencer, vous devriez vérifier que l'objectif d'améliorer les performances internes à l'entreprise sera bien atteint, sans quoi le projet n'aurait pas lieu d'être. Un bon MDM doit, en effet, permettre la centralisation du pilotage, ainsi que la mise en commun des applications de l'entreprise, ce qui simplifie le travail des collaborateurs au quotidien et le partage d'information.

La sécurité est bien évidemment un point essentiel à étudier si vous devez choisir un MDM pour tout type d'organisation... Vérifiez que la solution propose des paramètres sécuritaires de qualité tels que la gestion des mots de passe et de leur mise à jour, la limitation dans le téléchargement d'applications, la limitation des accès à certains sites, l'automatisation des mises à jour logicielles, ou encore le blocage et l'effacement à distance en cas de vol pour bien sécuriser les dispositifs et avoir une gestion optimale. Assurez-vous aussi que celle-ci propose la conteneurisation des documents, qui permet de séparer celles qui sont professionnelles de celles qui sont plutôt d'ordre personnel sur les terminaux utilisés à la fois à titre personnel et professionnel.

Il est par ailleurs important de s'assurer que le choix retenu par l'équipe dédiée est compatible avec tous les outils et logiciels internes de l'entreprise, ainsi qu'avec les applications métiers. Assurez-vous que la solution vous laisse de plus une part d'autonomie dans la gestion de vos paramètres et de votre quotidien.

Pour le gestionnaire de flotte mobile, une solution qui améliore l'expérience utilisateur est synonyme de gain de temps et de productivité considérable. Du côté de l'utilisateur, il faut surtout que l'usage des appareils soit fluide, intuitif et rapide.

Le prix est également un critère à bien regarder lors du choix d'un tel outil. Généralement, le tarif est calculé par appareil et par mois. Pensez bien à choisir une offre adaptée à la taille de votre flotte, tout en s'assurant qu'elle est évolutive. Enfin, le dispositif choisi doit bénéficier d'une offre d'assistance et d'un support de qualité, surtout au début où les questions peuvent être nombreuses. Vous devez pouvoir compter sur une équipe de professionnels pour vous aider à mettre en place et à gérer votre solution, et pour répondre à toutes vos questions ou problèmes éventuels.

En prenant en compte ces critères, vous devriez être en mesure de choisir le système le plus adapté à vos besoins et à ceux de votre entreprise. Un Mobile Device Management (MDM) efficace vous aidera à sécuriser la data, à organiser vos mobiles, et à offrir une expérience bien plus productive à vos employés.